今年“十一”黃金周，前期風(fēng)和日麗，后期偶有小雨相間，氣溫涼爽宜人，市民游客外出休閑、旅游觀光的需求很大。為給廣大市民游客創(chuàng)造安全、優(yōu)質(zhì)、便捷、舒適的乘車(chē)條件，集團(tuán)公司7天共計(jì)出車(chē)41406輛次，配班63137班次，優(yōu)質(zhì)、高效、安全運(yùn)送乘客699.96萬(wàn)人次。
指揮系統(tǒng)組織有序，現(xiàn)場(chǎng)管理有條不紊。國(guó)慶長(zhǎng)假期間，除了加強(qiáng)景區(qū)常規(guī)公交的運(yùn)力保障，杭州公交加強(qiáng)北線的7、7W、103、277、505、WE1314路，南線的4、4W、12、31、194、315、1314路等主要線路的運(yùn)力安排；結(jié)合秋季賞桂游客較多的特點(diǎn)，加強(qiáng)賞桂景點(diǎn)的15、27、28、82、87、197路等線路運(yùn)力投放。此外，加強(qiáng)重點(diǎn)區(qū)域夜間運(yùn)力的組織安排，著重落實(shí)好南線4、31路，北線7、277路，湖濱商圈12、188、290路的運(yùn)力加強(qiáng)，
結(jié)合線路客流及道路通行實(shí)際情況，增放7路靈隱至小車(chē)橋、31路動(dòng)物園至龍翔橋、103路六公園北站至小牙塢、278路古蕩至靈隱、315路婺江路至動(dòng)物園、318路黃龍洞至九溪、WE1314路飲馬井巷至白堤等區(qū)間，確保乘客進(jìn)得去，出得來(lái)。
特色線路有新意，游客出行選擇多。杭州公交開(kāi)通由景區(qū)周隨著地鐵19號(hào)線的開(kāi)通及10號(hào)線延伸至黃龍?bào)w育中心，杭州市516KM的軌道交通網(wǎng)絡(luò)已全部通車(chē)。杭州公交在交通局的牽頭領(lǐng)導(dǎo)下，做深做精地鐵+公交模式，今年國(guó)慶期間，在景區(qū)邊地鐵站開(kāi)往西湖景區(qū)的“公交＋地鐵”景區(qū)綠色出行模式，開(kāi)通12條景區(qū)地鐵接駁線，累計(jì)運(yùn)送99.57萬(wàn)人次，最高運(yùn)送18.65萬(wàn)人次，日均運(yùn)送14.22萬(wàn)人次。相較中秋節(jié)日均增長(zhǎng)7.17%
今年秋季桂花飄香，為滿(mǎn)足長(zhǎng)假期間游客賞桂出行的需求，杭州公交開(kāi)通賞桂專(zhuān)線，87路作為杭城賞桂傳統(tǒng)線路，在國(guó)慶假期里通過(guò)常規(guī)線路加密，加開(kāi)三廊廟始發(fā)至龍井茶室、黃龍?bào)w育中西至滿(mǎn)覺(jué)隴景區(qū)的區(qū)間車(chē)，總體運(yùn)力投入比以往增加了近3倍，滿(mǎn)足絡(luò)繹不絕前往景區(qū)的乘客的出行需求，較中秋小長(zhǎng)假期間整體客流增長(zhǎng)約35.6%,其中10月5日達(dá)到了國(guó)慶最高峰單日運(yùn)載7188人。國(guó)慶期間，12條賞桂專(zhuān)線共計(jì)發(fā)放班次6505班，運(yùn)送人次30.64萬(wàn)人。
此外今年國(guó)慶長(zhǎng)假，在杭州市交警的支持下，公交可以走萬(wàn)松嶺隧道、靈溪隧道等隧道直達(dá)景區(qū)，大大縮短通行時(shí)間，行車(chē)難、停車(chē)難這些問(wèn)題都迎刃而解。就拿黃龍?bào)w育中心至靈隱專(zhuān)線來(lái)講，原本走玉古路進(jìn)景區(qū)要將近50分鐘，現(xiàn)在靈溪隧道實(shí)施進(jìn)景區(qū)公交專(zhuān)用后只要20分鐘就能到達(dá)靈隱，整體運(yùn)營(yíng)效率提升了近43%。
低碳出行引風(fēng)潮，多措并舉方便游客。國(guó)慶長(zhǎng)假期間，公共自行車(chē)助力綠色低碳出行，通過(guò)綜合運(yùn)營(yíng)管理平臺(tái)加強(qiáng)景區(qū)、商貿(mào)區(qū)及交通樞紐周邊服務(wù)點(diǎn)的監(jiān)測(cè)與管理，并及時(shí)對(duì)故障車(chē)輛進(jìn)行維修保養(yǎng)，保障市民游客的安全便利出行。在少年宮廣場(chǎng)開(kāi)展了喜迎國(guó)慶與疫情防控的活動(dòng)，向騎小紅車(chē)帶娃出行的市民游客發(fā)放小紅旗和親子口罩。新投入一批帶電子鎖的新版小紅車(chē)，助力國(guó)慶假期。
國(guó)慶長(zhǎng)假期間（1日—6日），公共自行車(chē)租用量共達(dá)100萬(wàn)人次，其中主城區(qū)83萬(wàn)人次；掃碼租車(chē)30萬(wàn)人次，親子小紅車(chē)租用8萬(wàn)人次。旅游咨詢(xún)點(diǎn)接待游客咨詢(xún)量18810人次，發(fā)放宣傳資料1800份。熱線客服線下線上聯(lián)動(dòng)，共受理咨詢(xún)4329人次。定安路客戶(hù)服務(wù)中心受理咨詢(xún)463人次。根據(jù)節(jié)假日客流特點(diǎn)，加強(qiáng)了服務(wù)點(diǎn)之間的平衡管理，累計(jì)調(diào)運(yùn)公共自行車(chē)14692輛次，其中向西湖景區(qū)調(diào)運(yùn)親子車(chē)251輛次。車(chē)輛維修保養(yǎng)5279輛次。
每天400余名人員現(xiàn)場(chǎng)管理，后勤保障提升品質(zhì)。為確保今年國(guó)慶長(zhǎng)假安全有序，集團(tuán)每天400多名管理人員奔赴靈隱、凈寺、滿(mǎn)覺(jué)隴等重要站點(diǎn)開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)管理工作，引導(dǎo)乘客有序排隊(duì)候車(chē)，同時(shí)指揮車(chē)輛有序進(jìn)出站；各修理單位還加強(qiáng)了各小修駐點(diǎn)管理，增加駐站修理力量，合理調(diào)整停車(chē)場(chǎng)內(nèi)的日夜維修力量，確保車(chē)輛完好率達(dá)99%。堅(jiān)持做好防疫常態(tài)化管控，嚴(yán)格落實(shí)對(duì)運(yùn)營(yíng)車(chē)輛、公交站等消毒管理規(guī)定；餐飲公司積極做好餐飲保障工作，共配送6000余份盒飯，使司乘人員能吃飽、吃好。國(guó)慶期間物產(chǎn)集團(tuán)對(duì)工作場(chǎng)所設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行巡回檢查200余人次。
默默堅(jiān)守甘于奉獻(xiàn)，熱心助人初心不改。國(guó)慶長(zhǎng)假期間，集團(tuán)萬(wàn)名員工齊心協(xié)力，連續(xù)奮戰(zhàn)，期間涌現(xiàn)了許許多多感人的暖心故事，獲得了各級(jí)媒體的報(bào)道，有堅(jiān)持在一線工作，做好營(yíng)運(yùn)調(diào)度之外還耐心為過(guò)往市民乘客答疑解惑的汽五分公司黃龍洞專(zhuān)線的調(diào)度員袁奇；有在國(guó)慶期間救助暈倒乘客的數(shù)字一號(hào)線司機(jī)朱剛；有連續(xù)4天主動(dòng)請(qǐng)纓加班的195路司機(jī)胡澤文；有在國(guó)慶期間堅(jiān)持?jǐn)[服務(wù)臺(tái)為市民游客提供各類(lèi)服務(wù)的團(tuán)員青年們；還有撿到錢(qián)包、證件包、手機(jī)等貴重物品的司機(jī)們……公交人以默默無(wú)聞的姿態(tài)一直在自己的崗位上盡職盡責(zé)，公交人用一顆初心為乘客提供更優(yōu)質(zhì)、更高效、更安全的出行服務(wù)。
