由杭州市公共交通集團(tuán)有限公司投資設(shè)立的杭州出租汽車集團(tuán)有限公司今天正式掛牌。它的成立，標(biāo)志著我市出租車行業(yè)改革工作邁出了堅(jiān)實(shí)的一步。
杭州公交集團(tuán)根據(jù)市委、市政府關(guān)于深化出租車行業(yè)改革工作的總體要求，在市城投集團(tuán)、市交通運(yùn)輸局、市運(yùn)管局的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，圍繞“打造大型國(guó)有出租車企業(yè)平臺(tái)，為社會(huì)公眾提供更為優(yōu)質(zhì)的出租汽車服務(wù)”的具體任務(wù)，利用互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，將公交集團(tuán)所屬的杭州汽車出租有限公司、杭州客旅汽車出租公司、杭州之江汽車出租有限公司、杭州華旅客運(yùn)有限公司（含重組中的大川出租、中潤(rùn)出租、安潤(rùn)出租）和杭州大眾出租汽車股份有限公司等出租車資源進(jìn)行全面整合，進(jìn)行集團(tuán)化運(yùn)營(yíng)，注冊(cè)資金一個(gè)億，出租車規(guī)模2000余輛。并力爭(zhēng)通過(guò)1至2年的努力，培育形成一家擁有3000余輛出租車，產(chǎn)權(quán)清晰、隊(duì)伍穩(wěn)定、服務(wù)一流的全市規(guī)模最大的出租車企業(yè)集團(tuán)。
新組建的杭州出租汽車集團(tuán)，以“公司化運(yùn)營(yíng)、信息化管理”為基本模式，并將與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、滴滴打車、中國(guó)銀聯(lián)等合作，引入互聯(lián)網(wǎng)+的士管理理念和大數(shù)據(jù)技術(shù)，開(kāi)展出行需求信息調(diào)查、分析，深化網(wǎng)絡(luò)預(yù)約、在線調(diào)度、乘客評(píng)議等措施，拓寬市民卡、銀聯(lián)、支付寶、微信等多方式線上支付渠道，開(kāi)展動(dòng)態(tài)尋價(jià)、拼車等新模式的研究，減少出租車空駛里程，提高實(shí)載率，樹(shù)立新形象，更好地滿足交通出行需求，方便市民群眾乘坐出租車。
成立大會(huì)當(dāng)天，出租汽車集團(tuán)將為市區(qū)范圍內(nèi)的孕婦、殘疾人及70歲以上老年人提供免費(fèi)的出行服務(wù)。此外，出租汽車集團(tuán)還將全面推行“一倡導(dǎo)、二杜絕、三必須、四做到、五個(gè)一”公開(kāi)服務(wù)承諾：即積極倡導(dǎo)救死扶傷、拾金不昧、見(jiàn)義勇為、助人為樂(lè)等宏揚(yáng)社會(huì)正能量的行為；杜絕“拒載、多收費(fèi)、惡意繞道”，杜絕對(duì)乘客的不禮貌言行、不說(shuō)服務(wù)忌語(yǔ)；收取車費(fèi)必須主動(dòng)給票，乘客下車必須檢查提示，高溫天必須開(kāi)空調(diào)（或根據(jù)乘客要求開(kāi)啟空調(diào)）；做到穿職業(yè)服上崗、做到每車免費(fèi)上網(wǎng)、做到服務(wù)中不吸煙、做到服務(wù)乘客時(shí)不發(fā)信息；一張真誠(chéng)的笑臉，一輛整潔的出租車，一句真誠(chéng)的服務(wù)語(yǔ)，一張便捷的消費(fèi)卡（銀聯(lián)卡、市民卡、支付寶等互聯(lián)網(wǎng)金融卡及國(guó)際VISA卡），一條禮讓行人的斑馬線。
杭州出租汽車集團(tuán)將以“傳遞文明、服務(wù)杭城”為宗旨，努力創(chuàng)新杭城出租汽車客運(yùn)服務(wù)，力爭(zhēng)成為杭州又一張城市“金名片”。杭州出租汽車集團(tuán)的24小時(shí)服務(wù)熱線是88995533。
