一、采購人名稱：杭州市公共交通集團有限公司
二、項目編號：HZGJ20240329
三、采購項目名稱：熱線平臺智能客服改造項目
四、招標項目概況：杭州公共自行車熱線（85331122）服務并入杭州公交熱線（85191122）后，熱線平臺話務量激增，日話務量達到并入前的四倍以上，集團熱線平臺的功能和性能已經(jīng)不能滿足熱線中心目前的話務需求，因此急需改造集團現(xiàn)有熱線平臺，新增智能客服等功能。
五、擬采用的采購方式：單一來源采購
六、申請理由：為保障熱線平臺的兼容性、延續(xù)性、穩(wěn)定性，擬采用單一來源方式進行采購。
七、擬定的唯一供應商
供應商名稱：浙江華數(shù)廣電網(wǎng)絡股份有限公司
八、專業(yè)人員論證意見：
見附件
九、其他事項：
供應商對該項目擬采用單一來源采購方式及其理由和相關(guān)需求有異議的，可以在公示期限內(nèi)（本公示發(fā)布之日后的第5個工作日），以書面形式向采購人及同級財政監(jiān)管部門提出異議。
十、聯(lián)系方式：
采購組織人：杭州市公共交通集團有限公司
聯(lián)系人：沈工
聯(lián)系電話：0571-56810959
聯(lián)系地址：杭州市上城區(qū)婺江路289號
招標代理：浙江華耀建設咨詢有限公司
地 址：杭州市上城區(qū)秋濤北路332號佰富時代中心3幢13樓第四事業(yè)部
聯(lián) 系 人：王工
聯(lián)系電話：17682339490
電子郵件：542008233@qq.com
監(jiān)督部門：杭州市公共交通集團有限公司紀檢監(jiān)察室
聯(lián)系人：孫先生
聯(lián)系電話：0571-85193874
聯(lián)系地址：杭州市上城區(qū)婺江路289號
2024年3月29日
