為使我們能及時(shí)解決網(wǎng)友反映的有關(guān)公交問題，更好地為廣大市民服務(wù)，希望廣大網(wǎng)友自覺遵守本站留言板的管理規(guī)定，發(fā)布與公交有關(guān)的話題，并注意語言文明。如果發(fā)現(xiàn)有跟我公司無關(guān)或者出現(xiàn)不文明用語的信息，將作刪除處理，必要時(shí)將轉(zhuǎn)交司法機(jī)關(guān)查處。謝謝各位網(wǎng)友的配合支持！
|
序號(hào)
|
時(shí)間
|
標(biāo)題
|
網(wǎng)名
|
處理情況
|
詳細(xì)信息
|
|
37501
|
2015 / 02 / 22
|
48路
|
当你老了
|
已处理
|
|
|
37502
|
2015 / 02 / 22
|
线路设置的提议
|
2333333
|
已处理
|
|
|
37503
|
2015 / 02 / 22
|
开通
|
6
|
已处理
|
|
|
37504
|
2015 / 02 / 22
|
三墩祥符-东站
|
·
|
已处理
|
|
|
37505
|
2015 / 02 / 22
|
线路延伸
|
`
|
已处理
|
|
|
37506
|
2015 / 02 / 22
|
建议
|
2
|
已处理
|
|
|
37507
|
2015 / 02 / 22
|
42路车辆少，等候时间长
|
|
已处理
|
|
|
37508
|
2015 / 02 / 21
|
不要耍无赖了！
|
陆平
|
已处理
|
|
|
37509
|
2015 / 02 / 20
|
开通古荡到灵隐的微公交
|
真实姓名
|
已处理
|
|
|
37510
|
2015 / 02 / 20
|
优化535路
|
更多
|
已处理
|
本網(wǎng)站所設(shè)立的留言窗口是杭州市公共交通集團(tuán)有限公司受理所有乘客和網(wǎng)友投訴的重要窗口，也是聽取社會(huì)各界意見，接受乘客監(jiān)督，改善公交服務(wù)的重要渠道。對(duì)此，當(dāng)您對(duì)杭州市公共交通集團(tuán)有限公司及基層單位的經(jīng)營(yíng)管理和一切生產(chǎn)服務(wù)活動(dòng)有不同看法和建議時(shí)，您盡可通過這一信箱，表達(dá)自己的意見和看法。對(duì)您的一切投訴和意見，只要是真實(shí)合法的，我們將進(jìn)行認(rèn)真嚴(yán)肅地作出處理，并100%的給予回復(fù)。
為了對(duì)杭州公交集團(tuán)，杭州公交網(wǎng)站以及全體員工負(fù)責(zé)，您所投訴內(nèi)容不得有違反道德、法律等內(nèi)容，不得進(jìn)行人身攻擊，做到一事一投，并有明確投訴對(duì)象，證據(jù)確鑿；
為了對(duì)您的投訴負(fù)責(zé)，我們請(qǐng)您在填寫投訴時(shí)如實(shí)填寫本人真實(shí)姓名、聯(lián)系電話或其他聯(lián)系方式，以便我們?cè)谔幚硗对V時(shí)，及時(shí)向您反饋或作進(jìn)一步的溝通和了解，對(duì)于沒有留下真實(shí)聯(lián)系資料的投訴，我們保留不回復(fù)的權(quán)利；
總經(jīng)理信箱在收到您的意見和投訴后，原則上在二個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行回復(fù)，對(duì)于需要經(jīng)過調(diào)查了解等重要復(fù)雜情況的投訴，我們將通過調(diào)查了解，遞交有關(guān)部門處理之后，在五個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行回復(fù)；
對(duì)于問訊、咨詢等，我們建議您通過公交服務(wù)熱線0571-85191122進(jìn)行咨詢，那里將有專業(yè)人員給予您更加快速的回復(fù)；
有關(guān)違反道德、法律等內(nèi)容的在總經(jīng)理信箱中的留言，我們將進(jìn)行刪除，同時(shí)刪除該用戶，如果涉及到侵權(quán)行為，我們保留起訴權(quán)；
我們對(duì)每一個(gè)意見和投訴的回復(fù)，都會(huì)認(rèn)真的對(duì)待，并本著實(shí)事求是的原則，通過調(diào)查了解后進(jìn)行處理，讓您滿意。
