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总经理信箱
General manager's mailbox

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序號
時間
標題
網(wǎng)名
處理情況
詳細信息
38211
2015 / 01 / 06
建议对杭州电车调整并新批电车线路
绿色出行
已处理
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38212
2015 / 01 / 06
172公交车车次太少,发车频率太低,严重影响市民出行
172
已处理
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38213
2015 / 01 / 06
金旅混动的部分电子屏
seiya
已处理
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38214
2015 / 01 / 05
建议
AZ
已处理
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38215
2015 / 01 / 05
公交公司真当有钱,加热器拼命开
嘿嘿
已处理
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38216
2015 / 01 / 05
公交投币箱
泳往直前
已处理
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38217
2015 / 01 / 05
41路
泳往直前
已处理
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38218
2015 / 01 / 05
强烈要求加开535高峰大站车
535路
已处理
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38219
2015 / 01 / 05
智能站牌
HGYT
已处理
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38220
2015 / 01 / 05
杭三大桥公交站点拆除后位置问题
12345
已处理
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網(wǎng)站留言板管理規(guī)定

本網(wǎng)站所設(shè)立的留言窗口是杭州市公共交通集團有限公司受理所有乘客和網(wǎng)友投訴的重要窗口,也是聽取社會各界意見,接受乘客監(jiān)督,改善公交服務(wù)的重要渠道。對此,當您對杭州市公共交通集團有限公司及基層單位的經(jīng)營管理和一切生產(chǎn)服務(wù)活動有不同看法和建議時,您盡可通過這一信箱,表達自己的意見和看法。對您的一切投訴和意見,只要是真實合法的,我們將進行認真嚴肅地作出處理,并100%的給予回復。
為了對杭州公交集團,杭州公交網(wǎng)站以及全體員工負責,您所投訴內(nèi)容不得有違反道德、法律等內(nèi)容,不得進行人身攻擊,做到一事一投,并有明確投訴對象,證據(jù)確鑿;
為了對您的投訴負責,我們請您在填寫投訴時如實填寫本人真實姓名、聯(lián)系電話或其他聯(lián)系方式,以便我們在處理投訴時,及時向您反饋或作進一步的溝通和了解,對于沒有留下真實聯(lián)系資料的投訴,我們保留不回復的權(quán)利;
總經(jīng)理信箱在收到您的意見和投訴后,原則上在二個工作日內(nèi)進行回復,對于需要經(jīng)過調(diào)查了解等重要復雜情況的投訴,我們將通過調(diào)查了解,遞交有關(guān)部門處理之后,在五個工作日內(nèi)進行回復;
對于問訊、咨詢等,我們建議您通過公交服務(wù)熱線0571-85191122進行咨詢,那里將有專業(yè)人員給予您更加快速的回復;
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我們對每一個意見和投訴的回復,都會認真的對待,并本著實事求是的原則,通過調(diào)查了解后進行處理,讓您滿意。

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